📞 Customer Service Representative 📍 Ubicación: Medellín | CAMACOL – Cra 63 # 49ª-31, Piso 9, Barrio El Estadio 🗓️ Horario: Lunes a viernes 🧠 Descripción del Rol El representante de servicio al cliente (CSR) brinda atención de alta calidad en un entorno de call center, siendo el primer punto de contacto para los miembros. Combina conocimientos técnicos con habilidades interpersonales para resolver inquietudes de manera efectiva. ✅ Responsabilidades Clave - Atención telefónica a miembros y proveedores - Resolución de dudas y problemas - Aplicación de técnicas de empatía y desescalamiento - Procesamiento de cambios en seguros - Investigación de beneficios y reclamos - Registro detallado de llamadas - Cumplimiento de normas de confidencialidad (HIPAA) - Apoyo a nuevos empleados mediante shadowing 🎓 Requisitos - Experiencia en servicio al cliente BPO +6meses (preferiblemente en salud/beneficios) - Ingles B2+ - Manejo de Microsoft Office - Conocimiento en UR, Claims, COBRA, FSA, Eligibility (deseable) Postulate y conoce más!