Importante empresa con sede en Medellín - Colombia, está en la búsqueda de un Director de Cartera Propósito: Planificar la estrategia llevando a cabo la ejecución de todas las operaciones del contact center, los procesos ejecutivos y la administración de la cartera tercerizada (Agencias externas de cobranza) garantizando así la efectividad y rentabilidad operacional Retos principales: - Implementar el modelo de cobranza de la cartera tercerizada a cargo de las agencias externas - Optimizar el proceso del modelo de gestión de cobranza - Diseñar estrategias e implementación para posicionar el cargo en la operación - Administrar la Data corporativa para el desarrollo de los modelos - Desarrollar medidas predictivas para el logro de las estrategias y las metas - Automatizar y digitalizar los procesos - Garantizar el servicio y la experiência al cliente en los procesos **Requisitos**: Profesional relacionado con las ciencias económicas, administrativas y financieras. Especialización en Ingeniería de procesos, productividad, sistemas integrados de gestión de calidad. Ingles Intermedio (mínimo b1) 3 a 6 años en cargos similares Conocimientos básicos: Administración cartera, recuperación y dirección de operaciones relacionadas de contact center y/o BPO Conocimientos técnicos: Normas internacionales COPC (ISO 9001) Legislación del crédito y la cobranza (habeas data, protección de datos) Entendimiento del sistema financiero Conocimiento en técnicas de cobranza y experiência al cliente Scoring crediticio y de cobranza Administración de cartera Análisis de indicadores de crédito y cartera Entendimiento de la gestión del Riesgos Analítica y herramientas tecnológicas (power BI) Liderazgo de Personas Condiciones Básico: $ 4.000.000 + 1.000.000 Variable (Depende del cumplimiento de indicadores) Contrato: Indefinido Horario: Lunes a viernes de 8am a 6pm. Se labora dos sábados al mes de 8am a 1pm Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario: $400.000.000 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Tiene experiência en Normas internacionales COPC (ISO 9001)? Idioma: - inglés (Deseable)