Auxiliar de call center Descripción General Grupo Zentria es una red prestadora de servicios de salud y farmacéuticos con una mirada integral hacia el bienestar para gestionar de forma eficiente y preventiva la calidad de vida de los colombianos. Conectamos todas las etapas de la vida del paciente para brindar un modelo de atención integral y cercano. En este momento una de las empresas del grupo se encuentra en selección de personal del cargo de: Auxiliar de call center Información Vacante: Objetivo del Cargo: Gestionar la creación, programación y reprogramación de ordenamientos de consulta y procedimientos, asegurando una atención oportuna y eficiente a los pacientes. Competencias: Comunicación asertiva, proactividad, orientación a resultados, trabajo en equipo, planificación y trabajo bajo presión. Actividades y/o Funciones: 1. Contestar los teléfonos del call center en el horario estipulado. 2. Contestar oportunamente las solicitudes de citas bajo requerimiento judicial, de forma inmediata. 3. Reagendar citas cuando por situaciones externas sean canceladas. 4. Cancelar citas a los pacientes, en caso de que se requiera. 5. Revisar la orden de servicio del paciente, verificando los datos personales, validez de la orden y servicio autorizado 6. Informar al usuario del valor del servicio, la cuota moderadora, copagos y/o sedación de la consulta o procedimiento que debe pagar en la caja. 7. Desarrollar las demás funciones que le sean asignadas por norma legal, reglamento y por su superior inmediato, según la naturaleza del cargo. 8. Revisar el correo de citas y asignarlas con respuesta por el mismo medio. Que Busca la Compañía Tiempo de experiencia: preferiblemente de un seis meses en el cargo. Formación académica: Tecnico en gestión en salud / Tecnico profesional en atención al cliente / Auxiliares de enfemería Que Ofrece la Compañía Tipo de contrato: Directo con la empresa a término fijo Horarios: Administrativos Lugar de trabajo: Unión de cirujanos Salario: A convenir