¿Te apasiona el liderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados? Únete a nuestra organización como Coordinador de Workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. Nuestra empresa se dedica a optimizar los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos. Responsabilidades: - Coordinar actividades del área de capacidad operativa. - Garantizar la óptima planificación del talento humano. - Controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos. - Asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos. - Actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados. Requerimientos: - Profesional en Administración, Matemáticas, Finanzas, Ingeniería o Estadística. - Mínimo 3 años de experiencia en WorkForce Manager en Contact Center, donde se demuestre conocimiento en participación en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones y control de los diferentes indicadores asociados. - Residencia en Medellín o municipios cercanos. Tenemos para ti: - Salario mensual competitivo: $ 4.579.677 - Variable mensual por cumplimiento de indicadores de $ 411,384 - Prestaciones Sociales. - Horario: de Lunes a Viernes: de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m. - Contrato: Indefinido – Teletrabajo Suplementario – Firma directa con la empresa. - Alianzas educativas para ti y tu familia. - Portafolio de beneficios comerciales. - Convenios financieros. - Excelente Ambiente Laboral. - Oportunidades de desarrollo profesional. - Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ¡Te esperamos! #J-18808-Ljbffr