¡Eres quien nos falta en el TOP Team! En TP buscamos un Entrenador Bilingüe . Encargado de formar, instruir y proporcionar todos los conocimientos necesarios sobre el producto específico, las herramientas y los procesos, temas y procedimientos para todo el personal que vaya a trabajar en la zona o necesite reforzar sus conocimientos en este campo, con el objetivo de garantizar una prestación óptima del servicio. Esto es lo que harás: Diseñar, desarrollar e implementar los temas y actividades planeadas para cumplir con el plan de capacitación para nuevas contrataciones. Crear metodologías de aprendizaje para la formación del personal sobre el conocimiento del producto, asegurando el cumplimiento con políticas de confidencialidad y gestión adecuada de la información para garantizar su integridad. Llevar a cabo evaluaciones y seguimiento de las sesiones de capacitación para garantizar que se cumplan los objetivos y que todas las herramientas se hayan utilizado eficazmente. Auditar y actualizar continuamente a los asesores sobre temas relacionados con el producto y las actividades emitidas por la empresa el cliente para garantizar, junto con el personal y/o el cliente, que la información del producto se mantiene actualizada mediante calibraciones periódicas. Informar sobre cualquier problema que surja durante el proceso de capacitación para nuevos empleados Innovar las sesiones de capacitación incorporando retroalimentación, resultados de evaluación y seguimiento de la capacitación para optimizar los resultados del proceso y garantizar el cumplimiento del plan de formación. Establecer un canal de comunicación activo y continuo entre la empresa y las operaciones para compartir políticas de seguridad, planes de formación, procedimientos y otra información pertinente El TOP Team busca a alguien que: Sea bachiller académico Sea técnico o profesional en áreas administrativas o relacionadas (deseable) Tenga experiencia de mínimo 6 meses en la industria de BPO Tenga mínimo 1 año de experiencia en áreas de entrenamiento y/o liderazgo Cuente con nivel de inglés B2 en adelante Cuente con posibilidad de trabajar de forma presencial en Barranquilla Hablemos de beneficios: Contrato a término indefino. Horario de 46 horas semanales. Fondo de empleados. Programas de voluntariado Plan carrera. Esto es lo que nos diferencia: ¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente! Great Place To Work nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. ¡Haz la diferencia con el TOP Team ! #J-18808-Ljbffr