Aumentar las conversiones y ventas a través de canales digitales como WhatsApp, Instagram, TikTok, página web y Mercado Libre. El/la Ejecutivo(a) debe generar relaciones significativas con los clientes desde el entorno online, gestionando conversaciones de forma empática, efectiva y orientada al cierre. RESPONSABILIDADES DEL CARGO Atender con rapidez y claridad las consultas de clientes por canales digitales (productos, precios, disponibilidad, envíos). Gestionar leads generados por pauta, interacciones o campañas, acompañando el ciclo completo del cliente. Aplicar técnicas de cierre y persuasión para convertir interacciones en ventas efectivas. Realizar seguimiento postventa y fomentar la recompra y fidelización. Responder mensajes directos y comentarios en redes sociales con tono y lenguaje. Mantener actualizados catálogos, promociones y etiquetado dentro de WhatsApp Business, Instagram Shop, TikTok Shop y Mercado Libre. Navegar la web, para apoyar el proceso de compra, resolver bloqueos y orientar al cliente. Crear y proponer ideas de contenido que puedan generar conversión directa. Elaborar reportes de ventas, tasa de respuesta, conversión y comportamiento por canal. Contribuir con insights de cliente para el equipo de marketing y comercial. HABILIDADES TÉCNICAS WhatsApp Business e Instagram: manejo de catálogos, mensajes automáticos, respuestas rápidas, engagement y ventas directas. TikTok: respuestas comerciales atractivas. Mercado Libre: publicación, gestión de envíos, atención y optimización. Web y e-commerce: conocimiento de navegación, soporte y checkout. Reportes: seguimiento de leads y registro de ventas. Ofimática básica: Excel, Word y herramientas colaborativas. LO QUE BUSCAMOS EN TI Comunicativo(a), claro(a) y empático(a) en entornos digitales. Orientado(a) al logro y al cierre, sin perder la calidez. Responsable, comprometido(a) y autónomo(a). Ágil, con capacidad de adaptación y aprendizaje continuo. Propositivo(a), creativo(a) y resolutivo(a) frente a objeciones. Con manejo fluido de plataformas y lenguaje digital. Capaz de trabajar en equipo y de compartir aprendizajes.