Puesto: Account Manager Resumen del Puesto: El Account Manager es responsable de la retención, el desarrollo estratégico y la gestión de cuentas asignadas, asegurando un excelente soporte al cliente y al empleado. Este rol implica liderazgo en la resolución de problemas, atención al cliente y cumplimiento de procesos. Responsabilidades Clave: - Relaciones con Proveedores: Monitorear y asegurar el cumplimiento de las relaciones con proveedores preferidos. - Gestión de Cuentas: - Responsable de las relaciones con los clientes y la entrega de productos. - Proporcionar orientación estratégica y táctica para el desarrollo y retención de cuentas. - Conducir reuniones regulares con clientes y revisiones anuales. - Gestión de Presupuesto: - Alertar sobre posibles variaciones en los presupuestos y realizar revisiones mensuales y anuales. - Apoyo al Liderazgo: - Gestionar y desarrollar equipos de trabajo, ofreciendo capacitación y dirección clara. - Gestión de Proyectos: - Asegurar la consistencia en la entrega y calidad de productos y servicios. - Reportes y Tecnología: - Establecer requisitos de informes específicos del cliente y analizar tendencias. Requisitos: - Experiencia mínima de 8 años en incentivos, planificación de eventos o gestión de programas. - Al menos 5 años en gestión de cuentas o clientes y en la construcción y gestión de presupuestos. - Habilidades sólidas de comunicación, organización y resolución de problemas. - Proficiencia en Microsoft Office y disponibilidad para viajar. - Manejo de inglés conversacional. Educación: - Se prefiere título universitario y certificaciones como CMP o CMM.