Importante empresa del sector, se encuentra en búsqueda de personal para ocupar el cargo como: especialista mesa de ayuda Data. Propósito del Cargo: Proporcionar el soporte técnico y de apoyo en los procesos establecidos en la operación (liquidaciones, cargue de puntos, informes, afiliaciones, desafiliaciones, entre otros) garantizando la satisfacción del cliente interno, dentro de los parámetros indicados, contribuyendo a que se puedan tomar decisiones frente a los programas. Educación: Tecnólogo o estudiante en carreras administrativas, economía ingeniería industrial, mercadeo y publicidad o carreras afines. Experiencia: 1-2 años Conocimientos en Excel avanzado Funciones: Gestionar y solucionar los requerimientos que solicitan a través de JIRA las áreas correspondientes (preliquidaciones, novedades, actualizaciones, cargue de puntos manuales, T&C, Liquidaciones) Cumplir con los ANS de servicio que tiene cada programa Responder correctamente por las liquidaciones de cada programa Gestionar y solucionar las novedades que se presenten de las áreas comerciales y contact center Conocimiento en herramientas que busquen eficiencias en data y analítica Conocimiento en el manejo de survey monkey y Seven minds Informes analizando los datos de cada programa con los respectivos insigth para lograr hacer planes de acción. Salario: 2.500.000 Lugar de trabajo: Medellín Horario: lunes a viernes 8am - 5:00pm 100% presencial