**Language** - Spanish*** Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permita alcanzar altos estándares de servicio al cliente. Hacer seguimiento y brindar apoyo a la organización en cuanto a problemas que puedan presentarse en el sistema de la cuenta, monitoreando constantemente los canales de comunicación para asegurar que los asesores puedan cumplir con sus tareas diarias. Dar soporte a los colaboradores ante cualquier problema que se pueda presentar en el sistema, con el objetivo de no impactar negativamente el desempeño de la operación. Requerimientos: - Inglés avanzado. - Experiência de 1 año como analista de sistemas y soporte en call center. - Licenciatura o ingeniería terminada en sistemas informáticos o telecomunicaciones. - Google Workplace - G-Suite - Software de los sistemas operativos - Manejo de paquetería office avanzado. - Comunicación Efectiva. - Influencia y negociación,