Resumen del puesto En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. Responsabilidades - Gestionar y asegurar el cumplimiento de presupuestos de gestión comercial asignados a cada oficina (s) por la Dirección. - Elaboración e implementación de plan de trabajo mensual que asegure: cumplimiento de mezcla de producto, participación por producto e impulso por segmento, manejo de metas periódicas (diarias, semanales), actividades de promoción en punto Aseguramiento del proceso de ventas con calidad: Pagos aplicados inmediatos, aplicación de scoring, documentación soporte 100%, cumplimiento de políticas y reglas establecidas para la venta - Administración de estaciones de trabajo según tráficos de venta en la (s) oficina (s) asignada Refuerzo de oferta comercial al equipo de trabajo - Asegurar la protección de ingresos para la compañía, mediante: Gestión sobre campañas de fidelización proactiva en el canal, gestión de campañas reactivas de retención - Gestionar y asegurar el cumplimiento de indicadores de gestión de clientes en postventa establecidos por la Dirección de gestión de clientes individuales - Elaboración e implementación de plan de trabajo mensual que garanticen el aseguramiento de la operación respecto a tiempos de espera, tiempo de atención, abandono y solución en primer contacto garantizando el correcto escalamiento de fallas - Supervisar y coordinar que los procesos operativos y administrativos que se generan por la venta y postventa fluyan adecuadamente, esto incluye: Verificar diariamente: usuarios, conectividad, estabilidad de los sistemas y herramientas de soporte (digiturno, correspondencia, impresión y scaneo de documentos) - Gestión de inventario fijo (loaners) para soportar la postventa de equipos en servicio técnico - Crear, diseñar o asegurar la implementación de nuevas estrategias, procesos o métodos para mejorar los indicadores de gestión del canal - Asegurar el conocimiento actualizado personal directo e indirecto a su cargo, respecto a políticas, procesos y procedimientos de la compañía. - Asegurar la certificación mensual del equipo de trabajo - Garantizar reuniones semanales para estudio de PILAS Acompañamiento individual y transferencia de conocimiento estratégico al personal directo e indirecto. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora