Vive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos a Agente mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. En esta función trandrás que: Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nível a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda. Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda. Hacer seguimiento a las llamadas registradas. Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nível de soporte. Ideal si cuentas con: Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Y mucho mejor si destacas por: Experiência en Atención y servicio al cliente. Horario:7*24 (horarios Rotativos se cumplen las 47 horas semanales) Contrato: Indefinido Lugar de trabajo:Teletrabajo LI-MM5 LI-REMOTE