- Coordinar la mesa de soporte en la ciudad de Barranquilla es un desafío emocionante. - El coordinador de mesa de ayuda será el encargado de asegurar que todos los problemas técnicos sean resueltos de manera eficiente y efectiva. Acerca de nuestro cliente Nuestra organización es una empresa líder en la industria de Transporte y Distribución. Con una fuerte apuesta por la innovación y la excelencia, hemos logrado establecernos como un referente en nuestro campo. Descripción del trabajo - Proporcionar soporte técnico a los usuarios: responder a las consultas y resolver problemas técnicos con rapidez y eficacia. - Actualizar y mantener la base de datos: garantizar que nuestra base de datos esté actualizada y refleje la información más reciente. - Colaborar con el equipo de tecnología: trabajar juntos para mejorar nuestros sistemas existentes y desarrollar nuevos procesos. - Realizar pruebas de calidad: verificar que nuestros sistemas funcionen correctamente y proporcionar informes detallados sobre nuestros hallazgos. - Capacitar al personal: ofrecer capacitación y entrenamiento a nuestros empleados para asegurar que sepan utilizar nuestros sistemas de manera efectiva. - Monitorear el rendimiento del sistema: supervisar cómo funciona nuestro sistema y proponer mejoras para aumentar su eficiencia. - Crear y mantener documentación técnica: generar documentos técnicos precisos y actualizados para ayudar a nuestros empleados a entender nuestros sistemas. - Seguir los protocolos de seguridad de la información: garantizar que nuestras prácticas sean seguras y cumplan con las normas actuales. Perfil del candidato ideal Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico o roles similares que tenga: - Título en Ingeniería o campo relacionado. - Experiencia en soporte técnico o roles similares. - Conocimientos sólidos en sistemas operativos, hardware y software. - Excelentes habilidades de resolución de problemas. - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. - Habilidades de comunicación efectivas en español e inglés. Nuestros beneficios y ventajas - Oportunidad de trabajar en una empresa líder en la industria de Transporte y Distribución. - Ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso. - Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. - Beneficios competitivos y un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.