Proveer soporte a los negocios de importación y exportación de la empresa - Realizar las reservas de acuerdo con los procedimientos para cargas en tránsito por BOG, de todas las estaciones - Manejo de reservas CMS que implica, elaboración de reservas, reprogramación de cargas en los diferentes vuelos, seguimiento y conexiones, asignaciones de espacios - Seguimiento a los manifiestos de carga de los clientes - Mantener archivo de clientes actualizado - Administraciones y asignación de guías aéreas para clientes - Mantener informados a los clientes con detalles de salidas, información de seguimiento para las conexiones (Network y/o Off Network) y apoyarlos en cosos de problemas con embarques, en los vuelos de exportación - Asistir a los clientes con información correcta sobre nuestros servicios de acuerdo con los estándares de la empresa - Registrar en los sistemas, la información correspondiente a las exportaciones aéreas (reservaciones, instrucciones especiales, así como otros datos de relevancia para la operación de carga) - Identificar clientes y/o embarques potenciales - Organizar con Operaciones la programación de vuelos GFS - Apoyar la gestión comercial en los procesos administrativos de las importaciones (Notificación de llegada), según sea requerido - Asegurar el uso correcto del modulo TGV para todos los propósitos de servicio al cliente - Investigar, analizar, leer y manejar todos los reportes internos necesarios para determinar y tomar las acciones apropiadas para asegurar la satisfacción del cliente - Mínimo dos años de Universidad o Título universitario en carreras administrativas y/o de negocios - Buen conocimiento de sistemas de computo - Se requiere buen nível de español e ingles (Oral y escrito) - Orientado hacia el cliente y buenas habilidades telefónicas - Experiência mínima de un año en el manejo de contactos con clientes, preferiblemente en el mercado de carga y/o aerolínea - Bien organizado, pro activo y responsable - Habilidades para negociar