Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda Bilingue Ingles Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente Nível Académico. - Ingeniero o técnico en Computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos. - Dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio Windows 7 y Windows 10. Manejo en asistencia de usuarios en herramientas Microsoft Office últimas versiones. - Manejo herramientas de conectividad y redes. - Manejo de Hardware de computadores y operaciones de mantenimiento. - Instalación de aplicaciones propias del negocio. - Bilingüe español/inglés Experiência. - Mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil. Competencias Personales. - Excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios. - Capacidad de rápido aprendizaje. - Tolerancia al trabajo bajo presión. - Adaptación y flexibilidad. - Asertividad y Empatía. - Responsabilidad. - Puntualidad. Horario 24/7 Teniendo en cuenta festivos por ser cliente fuera de Colombia Turno de 47 horas semanal MM5 LI-REMOTE