🔹 Título del puesto: Customer Service Representative 📍 Ubicación: Barranquilla On Site ⏳ Tipo de empleo: Tiempo completo 📝 Descripción del puesto: Buscamos Customer Service Representatives para gestionar diversos procesos de atención al cliente: 📞 Inbound, 📤 Outbound y 🖥️ Backoffice. Los agentes serán responsables de recibir llamadas con preguntas generales y solicitudes sobre reservaciones, realizar llamadas para crear o finalizar reservas en línea con los huéspedes, y realizar ingreso de datos entre la página de reservas en línea y la herramienta de gestión SAMS. ✅ Responsabilidades: 🏨 Manejar y utilizar las herramientas de Westgate Resorts para brindar asistencia a los huéspedes. 📆 Crear, modificar y cancelar pasaportes de vacaciones. 💳 Verificar y procesar pagos de reservaciones. 📄 Gestionar pedidos en línea, incluyendo apertura, cancelación y clasificación. 🔍 Asegurar reservas exitosas mediante verificación y confirmación. 🎯 Habilidades y Requisitos: 💻 Habilidades técnicas: 🖥️ Dominio de sistemas CRM. 📊 Habilidades de análisis de datos y generación de reportes. 🔄 Capacidad para realizar múltiples tareas y administrar el tiempo eficazmente. 🛠️ Resolución de problemas y gestión de conflictos. 💡 Habilidades blandas: 👂 Escucha activa y comunicación efectiva. 🤝 Empatía y actitud positiva. 📚 Mentalidad de aprendizaje continuo. 💬 Habilidades de negociación. 🎁 Beneficios: ✅ Prestaciones ✅ Oportunidades de crecimiento profesional ✅ Cultura laboral positiva ✅ Otros Beneficios