¿Estás buscando ampliar tu experiência profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti!_ **Aon está en el negocio de las mejores decisiones** En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de las personas alrededor del mundo. Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito. **Cómo será el día típico** - Garantizar la debida documentación de los procesos existentes, su actualización acorde con los cambios y prioridades del negocio, la mejora continua para asegurar la excelencia en el desempeño de colegas y la satisfacción en la experiência de nuestros clientes de la Región Andina (Colombia, Perú, Ecuador y Venezuela). _ - Realizar de forma constante análisis de procesos para promover la mejora en los procedimientos en aras de aumentar eficiencias operativas y ofrecer soluciones creativas e innovadores a la organización y a clientes._ - Liderar la Gestión del Cambio en proyectos de transformación, dando retroalimentación al negocio para garantizar la calidad y eficiencia en los resultados. Mantener excelente comunicación con otras áreas para asegurar el seguimiento a los procesos y la mejora continua._ - _Utilizar técnicas de mapeo de procesos para garantizar la excelencia en la Gestión de Proyectos de Negocio (BPM)_ - _Gestionar la documentación de todos los procesos, siguiendo lineamientos y estándares de mejores prácticas._ - _Mantener el inventario actualizado y administrar la publicación de versiones de procesos actualizados, así como archivos de procesos_ - _Coordinar con las diferentes áreas del negocio y los dueños de procesos la actualización continua de los procesos, considerando cambios regulatorios, retroalimentación interna, experiência de cliente, incidentes de calidad o análisis propios. _ - _Liderar la Gestión del Cambio incluyendo validación y administración del impacto con los responsables de los procesos y otras áreas que puedan ser afectadas. Implementación de proceso de gobierno y gestión de cambios de procesos._ - _Evaluar los procesos existentes y las interacciones entre las áreas para fomentar eficiencia y calidad, así como velar por una experiência de cliente positiva. Esto incluye evaluación de capacidades digitales y uso de la tecnología para posible automatización de tareas que puedan reducir fricción para los clientes y mejorar eficiencia interna, siempre garantizando experiências positivas._ - _Asegurar que los procesos tengan KPIs que puedan medir su cumplimiento y eficiencia, así como controles para mitigar riesgos._ **Habilidades y experiência que conducirán al éxito** - _ Experiência: Mínimo 3 años de experiência en áreas de procesos, proyectos o transformación. _ - _Conocimientos Técnicos: Idealmente conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad, Norma ISO 9000 y sistemas de documentación y gestión de procesos _ - _Estudios y/o especialidades: Idealmente ingenierías_ - _ Herramientas Tecnológicas: Paquete básico de Office y herramientas de gestión documental y de gestión de proyectos. _ **Cómo apoyamos a nuestros colegas** Además de nuestro paquete integral de beneficios, alentamos una fuerza laboral diversa. Además, nuestro entorno ágil e inclusivo le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida, lo que garantiza que pueda ser su mejor ‘yo’ en Aon. Además, todos nuestros colegas disfrutan de dos “Global Wellbeing Days” cada año, animándole a tomarse un tiempo para concentrarte en si mismo. Ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo, pero también reconocemos que la flexibilidad va más allá del lugar de trabajo... y todos estamos a favor. ¡Lo llamamos Smart Working! Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y te equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándole a alcanzar su máximo potencial. Como resultado, en Aon, eres más relevante, más conectado, y más valorado. Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso donde todos los colegas se sienten empoderados para ser auténticos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. **#LI-GR1