Keralty Bogota, D.C., Capital District, Colombia Join or sign in to find your next job Join to apply for the COORDINADOR DE SERVICIO role at Keralty Keralty Bogota, D.C., Capital District, Colombia Join to apply for the COORDINADOR DE SERVICIO role at Keralty Formación complementaria N/A Competencias CREACIÓN DE VALOR - FUNCIONAL Propósito del cargo Garantizar el cumplimiento del servicio definido en eps sanitas conforme a lo establecido, monitoreando la satisfacción del servicio percibido por los usuarios, realizando seguimiento y análisis periódico a la promesa de valor, gestionando el proceso de información y actualización interna y a los afiliados y participando activamente en los proyectos relacionados con la atención del afiliado, con el fin de garantizar la satisfacción del afiliado con el servicio brindado. Educación Pregrado en ADMINISTRACION Formación complementaria N/A Conocimientos Técnicos Conocimiento de la Normatividad Vigente asociada con las EPS. Conocimiento de Procesos de Atención al Cliente, herramientas de evaluación del servicio y de mejora del ciclo del servicio. Experiencia Laboral Específica Experiencia en áreas de servicio al cliente en lo que respecta a la atención, al seguimiento al servicio y la propuesta de mejoras en el servicio, 2 - 3 años. Competencias CREACIÓN DE VALOR - FUNCIONAL GESTOR DE TALENTO Y CULTURA CORPORATIVA - FUNCIONAL RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - FUNCIONAL SERVICIO HUMANIZADO - FUNCIONAL TRABAJO COLABORATIVO - FUNCIONAL ADAPTABILIDAD - FUNCIONAL GESTIÓN ADMINISTRATIVA - FUNCIONAL CONCIENCIA DEL CUIDADO - FUNCIONAL LIDERAZGO VISIONARIO - FUNCIONAL Roles y Responsabilidades del cargo (A) Asegurar la implementación de Planes de Mejora a cargo de cada uno de los responsables de procesos con el propósito de lograr y mantener la satisfacción del usuario en los niveles esperados Conocer y cumplir con lo establecido en las políticas, objetivos y procedimientos de la Eps Sanitas, aplicables al área de trabajo, conociendo la importancia de sus actividades para el logro de dichos objetivos Garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio a los afiliados Garantizar la aplicación de políticas y directrices impartidas asociadas con el servicio Gestionar con los responsables de procesos la actualización y divulgación de información a los afiliados y empleadores. Informar oportunamente a los afiliados a través de los medios que se tienen establecidos en EPS Sanitas sobre las novedades en las norma y cambio en los procesos de atención al afiliado Mejorar continuamente el servicio brindado a los afiliados Monitorear la satisfacción del servicio percibido por los usuarios Participar activamente en los proyectos que les sean designados en los que se pueda ver impactado el afiliado Proponer mejoras a los procesos encaminadas a la satisfacción del afiliado Realizar análisis periódico a la promesa de valor definida para los afiliados en EPS Sanitas Roles y Responsabilidades del cargo (B) N/A Seniority level Seniority level Entry level Employment type Employment type Full-time Job function Job function Other Industries Hospitals and Health Care Referrals increase your chances of interviewing at Keralty by 2x Get notified about new Service Coordinator jobs in Bogota, D.C., Capital District, Colombia . Bogota, D.C., Capital District, Colombia 6 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days ago Customer service representative/ logistic coordinator Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia $1,500.00-$2,000.00 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 4 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 4 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago Customer Service Coordinator - Call Center Agent Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia COP2,847,000.00-COP2,847,000.00 2 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 6 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 4 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 4 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 hours ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 5 days ago Project Coordinator - Global Benefits Consulting We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr