Avient Corporation (NYSE: AVNT), con ingresos esperados para 2021 de $ 4.6 a $ 4.7 mil millones, brinda soluciones de materiales especializados y sostenibles que transforman los desafíos de los clientes en oportunidades, dando vida a nuevos productos para un mundo mejor. Ejemplos incluyen: - Tecnologías de barrera que preservan la vida útil y la calidad de alimentos, bebidas, medicamentos y otros productos perecederos a través de materiales de alto rendimiento. - Soluciones livianas que reemplazan los materiales tradicionales más pesados que pueden mejorar la eficiencia del combustible en todos los modos de transporte - Tecnologías innovadoras que minimizan las aguas residuales y mejoran la reciclabilidad de materiales y envases en un espectro de usos finales. **¿POR QUÉ AVIENT?** En Avient, nos esforzamos por lograr una cultura de confianza y compromiso. Nuestros asociados lideran iniciativas corporativas como: Lead by Women, HYPE (Aprovechamiento de jóvenes profesionales), Pride at Avient y Embrace para promover la diversidad en el desarrollo profesional y personal. También proporcionamos a nuestros asociados programas de desarrollo sólidos como Avient Academy, Lean Six Sigma y varios talleres de liderazgo para permitir el crecimiento profesional en una variedad de formas. Con flexibilidad en el lugar de trabajo, programas de salud y bienestar, días de vestimenta informal y tiempo libre remunerado para el servicio comunitario, estamos comprometidos en aprovechar nuestro impulso positivo. En Avient, creemos que la diversidad de ideas y los antecedentes nos dan la creatividad para tener éxito en un mundo que cambia rápidamente. En apoyo de esto, enfatizamos la igualdad de oportunidades para todas las personas calificadas de acuerdo con las leyes aplicables. Las decisiones de contratación, promoción, desarrollo, compensación y ascenso se basan en factores no discriminatorios como, por ejemplo, calificaciones, habilidades, experiência y desempeño. **Resumen del cargo** El Especialista de Servicio al Cliente - Importaciones y Exportaciones asume la responsabilidad de realizar el respectivo seguimiento y proveer respuesta oportuna a los requerimientos de los clientes, asegurando un servicio diferenciado que permitan mantener e incrementar las relaciones comerciales. Las expectativas de este cargo incluyen contribuir con el área comercial en temas relacionados con exportaciones para lograr los objetivos y acuerdos en el tiempo pactado. **Responsabilidades principales**: - Lograr una adecuada interfase entre los clientes del exterior y el negocio, dando apoyo en aspectos técnicos relacionados con las exportaciones - Manejar situaciones críticas con los clientes relacionados con quejas, reclamos e inquietudes - Brindar información oportuna y confiable a los clientes - Mantener comunicación constante con toda la cadena de valor, clientes y filiales - Tramitar y dar seguimiento de quejas y reclamos - Mantener actualizada la información de los clientes - Informar sobre el estatus de los requerimientos - Hacer seguimiento a los despachos y documentación de los pedidos - Ingresar al sistema oportunamente los pedidos de los clientes - Mantener actualizada las determinaciones de origen de los productos - Dar soporte a las labores del área comercial - Apoyo en cobro de cartera de los clientes del exterior. **Requisitos: **- Mínimo 3 años de experiência en servicio al cliente - Conocimientos en comercio exterior en el sector real - Ingles conversacional **Requisitos de Formación**: - Técnico o tecnólogo en comercio exterior, negocios internacionales o carreras afines - Conocimientos en SAP - Manejo de paquete de Office **Competencias técnicas (Conocimientos, habilidades y actitudes)** - Altas habilidades de negociación - Disposición de servicio - Empático - Habilidades de priorización - Comunicación asertiva - Inteligencia emocional