Contribuir a la detección, análisis y mitigación de riesgos asociados al fraude en canales de atención telefónica, mediante el monitoreo continuo de interacciones, la identificación de patrones sospechosos y la implementación de controles preventivos. Garantizar la seguridad de la información del cliente y la integridad operativa del Call center, promoviendo una cultura de cumplimiento y mejora continua en los procesos. Prevenir, detectar y reportar actividades fraudulentas en los canales de atención telefónica. Analizar patrones, comportamientos y alertas para identificar posibles fraudes. Implementar controles preventivos y correctivos en los procesos del call center. Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y normativas externas en materia de seguridad y fraude. Colaborar con áreas como seguridad, legal, cumplimiento y tecnología para gestionar incidentes. Tipo de puesto: Tiempo completo