¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Posventa en Royal Enfield!Si eres apasionado por la excelencia en el servicio al cliente y la gestión de garantías, que esté comprometido con elevar la satisfacción del cliente. Serás parte de una marca icónica que se destaca por su calidad y el respaldo a sus clientes. Tu misión será asegurar que nuestros clientes sientan el apoyo constante de Royal Enfield a través de una red técnica eficiente y bien capacitada. Si te motiva trabajar en un ambiente dinámico esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesPlanificar y ejecutar junto al supervisor de garantías el cronograma de auditorías a Centros de Servicio Técnico (CST) propios y autorizados.Realizar auditorías in situ para verificar el uso adecuado del inventario de repuestos.Inspeccionar y mejorar el Servicio al Cliente y Servicio Técnico en los CST mediante visitas periódicas.Gestionar y resolver peticiones quejas o reclamos de clientes internos y externos proporcionando soluciones efectivas según la complejidad del caso.Supervisar el cumplimiento de los planes de trabajo en el área de Posventa.Coordinar capacitaciones según las necesidades técnicas del personal técnico autorizado.Analizar información sobre daños averías y mejoras para proporcionar retroalimentación constante al proveedor.Controlar los tiempos de respuesta a las reclamaciones en el sistema SIGA garantizando la promesa de servicio.Validar información sobre garantías almacenada en SIGA para análisis posterior por casa matriz.Asegurar ventas adecuadas según parámetros establecidos por la fábrica en los CST autorizados.Gestionar inventarios precisos respecto a devoluciones para asegurar su confiabilidad.Coordinar cobros mensuales con proveedores internacionales para pago oportuno por garantías.RequerimientosExperiencia previa en coordinación o gestión postventa preferiblemente en empresas automotrices o afines.Conocimiento técnico sobre motocicletas o vehículos automotores.Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para resolver problemas complejos. #J-18808-Ljbffr