Sobre nosotros: En BCD Meetings & Events (BCD M&E), ofrecemos más que servicios de planificación de reuniones y eventos: creamos conexiones que inspiran, motivan y generan cambios en el comportamiento de nuestros clientes. Como Resumen del puesto: El Meeting Coordinator apoya al equipo de operaciones de Argentina en la ejecución de reuniones y eventos, asegurando un alto nivel de servicio al cliente. Sus responsabilidades incluyen tareas administrativas, seguimiento de SLAs, gestión de bases de datos, solicitudes de pago, conciliación de eventos y rendiciones. Además, debe garantizar la correcta documentación en plataformas como Smartsheet o Cvent, supervisar procesos administrativos y brindar soporte al equipo para cumplir con los objetivos de BCD y del cliente. Funciones principales: Gestión administrativa y operativa: - Brindar soporte en la gestión de eventos y cumplimiento de SLAs. - Coordinar y dar seguimiento a facturas, pagos y conciliaciones con proveedores. - Mantener actualizados los datos de eventos en plataformas como Smartsheet y Cvent. - Garantizar la documentación adecuada en las carpetas de cada evento. - Elaborar reportes y cruces de información entre plataformas de BCD y del cliente. Soporte al equipo: - Responder consultas administrativas y brindar apoyo al equipo de eventos. - Capacitar al equipo en procesos internos, manejo de plataformas y estándares de calidad. - Actuar como facilitador para el envío de información entre áreas. Control de calidad e integridad de datos: - Asegurar la precisión y coherencia de los datos en los sistemas de gestión. - Realizar seguimiento de inconsistencias o falta de información. - Implementar mejoras en los procesos administrativos. Cumplimiento y gestión de proyectos: - Monitorear el cumplimiento de KPIs y SLAs establecidos por el cliente. - Gestionar el cambio de estatus de eventos en Smartsheet y/o Cvent. - Apoyar en la estructuración y ejecución de procesos administrativos. Requisitos: - Experiencia previa en atención al cliente. - Dominio de Microsoft Office, principalmente Excel. - Se valora experiencia en el sector de eventos o reuniones. - Habilidad para organizar y priorizar tareas de manera efectiva. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente. - Adaptabilidad a entornos dinámicos y resolución de problemas. - Atención al detalle y pensamiento analítico. - Proactividad para implementar mejoras en procesos.