¿Tienes un nivel de inglés avanzado? ¡Esta es tu oportunidad! Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación. Posición HIBRIDA Medellín: 2 días en la oficina y 3 días de trabajo en casa (acorde al performance puede ser remota) Site: Murano (Calle 40 sur #41-44) Envigado Requisitos: • Nivel de inglés B2+. • Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR BPO). • Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. • Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. • Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. Responsabilidades: • Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional. • Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. • Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra. • Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas. • Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. • Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. • Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. ¡No dudes en postularte!