[LU263] - AGENTE CALL CENTER MONITOR

Farmatodo Colombia


Buscamos un Agente Call Center Monitor para unirse a nuestro equipo en ARMIRENE COLOMBIA S.A. En este rol, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones de nuestro centro de llamadas, asegurando una experiencia de cliente excepcional y un servicio de alta calidad. Tu capacidad para analizar datos y generar informes detallados será clave para mejorar continuamente nuestros procesos y resultados. Como Agente Call Center Monitor, tu día a día implicará la revisión de grabaciones de llamadas, la evaluación del desempeño de los agentes y la identificación de áreas de mejora. Serás el enlace entre los agentes y los departamentos de gestión, proporcionando retroalimentación constructiva y ayudando a desarrollar habilidades de comunicación y resolución de problemas. Requisitos mínimos incluyen una sólida experiencia previa en roles similares, habilidades de análisis de datos y una capacidad demostrada para trabajar en equipo. Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales, son esenciales, al igual que una actitud proactiva y un enfoque orientado a los resultados. Si tienes un compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio al cliente y una pasión por el desarrollo profesional, este puesto podría ser perfecto para ti. Únete a nosotros y contribuye a la mejora continua de nuestros servicios, impulsando la satisfacción del cliente y el éxito de la empresa. Este es un puesto a tiempo completo con oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa líder en el sector. Si crees que tienes lo que se necesita, ¡estamos ansiosos por escuchar tu candidatura!

trabajosonline.net © 2017–2021
Más información