Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto como : Farming Lead Si cuenta con experiencia en el puesto ¡Esta es tu oportunidad! Funciones : - Responsable de desarrollar y mantener relacione s sólidas con los clientes estratégicos que utilizan Google Workspace, actuando como el principal punto de contacto para entender las necesidades de los clientes y asegurar que estén utilizando la plataforma de manera eficiente y alineada con sus objetivos. - Analizar las cuentas existentes para conocer la usabilidad e identificar oportunidades de expansión dentro de la suite de Google Workspace, a través de la venta cruzada (cross-selling) o v entas adicionales (up-selling ) de otras herramientas y servicios de Google, adaptando las soluciones a las necesidades cambiantes de los clientes. - Gestionar y negociar contratos de renovación para asegurar la continuidad de las relaciones comerciales y evitar la pérdida de clientes. - Supervisar el éxito de la implementación y adopción de Google Workspace, asegurándose de que el cliente esté aprovechando al máximo las herramientas disponibles. - Coordinar con los equipos de soporte para actuar rápidamente y resolver problemas o inquietudes de los cliente s a tiempo, facilitando la resolución de incidencias y gestionando expectativas para mantener la satisfacción a largo plazo. - Realizar un s eguimiento continuo de la satisfacción del client e, la adopción de Google Workspace y el rendimiento general de las cuentas, generando informes regulares sobre el estado de las cuentas y las métricas clave (KPIs), como la retención de clientes, crecimiento de las cuentas y uso de las herramientas de Google. - Actuar rápidamente ante problemas o inquietudes de los clientes, facilitando la resolución de incidencias y gestionando expectativas para mantener la satisfacción a largo plazo. Requirements - Graduado / a en cualquiera de las siguientes áreas : Administración de empresas, Economía o Ingeniería. - Mínimo 4 años de experiencia manejando una cartera de clientes B2B. - Experiencia en la i ndustria tech. - Conocimiento sobre Google Workspac e u Office 365 - Suma si tienes conocimiento en uso de CRM Salesforce (deseable) - Indispensable : Disponibilidad para trabajar 100 % presencial en Bogota (trabajo oficina / campo (visita a clientes). Benefits - Ambiente ágil y colaborativo - Flexibilidad laboral - Espacio para innovar y proponer nuevas ideas - Desarrollo profesional en un entorno que valora el impacto social positivo de la tecnología. - Nómina - Seguro de gastos médicos mayores. - Vales de despensa - Bono por conectividad - Seguro de salud mental - Time off (damos el día del cumpleaños)