¡Únete a ElectroJaponesa! Líderes en Tecnología y Crédito para los Hogares Colombianos ¿Quiénes somos?En ElectroJaponesa, llevamos más de 53 años transformando la vida de las familias colombianas, ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras y oportunidades de crédito accesible. Somos sinónimo de confianza, calidad y servicio excepcional, comprometidos con llevar la última tecnología a cada rincón del país mientras creamos experiencias memorables para nuestros clientes. ¡Buscamos un Coordinador de Servicio al Cliente que eleve nuestra excelencia operativa! Funciones ClaveDirección de equipos: Supervisión de PQRS, garantías y servicio técnico.Diseño estratégico: Actualización de políticas e indicadores de servicio.Gestión de crisis: Resolución de reclamos complejos y excepciones.Relación con proveedores: Negociación con centros técnicos y marcas.Control de calidad: Auditorías y planes de mejora continua.Reportes ejecutivos: Análisis de satisfacción y propuestas de acción.Cumplimiento legal: Aseguramiento de la Ley 1480 y normativas.RequisitosProfesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines.Experiencia mínima: 3 años en cargos similares.Habilidades: Liderazgo, análisis de datos, negociación.Dominio: Excel, CRM, normativas de consumo.BeneficiosSalario: $2.461.000 + auxilio legal de transporte + Bonificaciones trimestralesHorario: L-V (8:00 a.m. - 5:30 p.m.) sábados (8:00 a.m. - 3:00 p.m.) Los turnos se ajustan a las 44 horas legales estipuladas, están se ajustan con cada colaborador.Trabaja Con Electrojaponesa y Recibe Beneficios ComoTarde libre en tu cumpleaños.Día libre familiar por semestre.Descuentos en nuestros productos.Fondo de empleados.Oportunidades de desarrollo y capacitaciones continuas. #J-18808-Ljbffr