* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa aliada ubicada en la ciudad de Medellín, requiere para su equipo de trabajo personal con formación profesional en administración de empresas, negocios internacionales, comunicación social, publicidad, mercadeo, analítica de datos o afines, para ocupar el cargo de analista segmento clientes, que cuente con experiencia general de 1 año a 3 años experiencia específica de 6 meses hasta 1 año en el mismo rol. Misión del cargo: Diseñar, ejecutar y optimizar comunicaciones outbound personalizadas dirigidas a clientes del programa de fidelización, mediante el uso de herramientas de automatización, segmentación avanzada e inteligencia artificial, con el fin de aumentar el impacto comercial, la relevancia del mensaje y mejorar la experiencia del cliente. Funciones específicas: • Diseñar y ejecutar campañas automatizadas de fidelización usando Salesforce Marketing Cloud y herramientas de automatización. • Construir criterios de segmentación avanzados con base en afinidades, eventos clave y modelos analíticos como RFM o propensión. • Gestionar journeys multicanal y coordinar flujos de comunicación en canales como email, SMS, push y WhatsApp. • Integrar insumos de áreas como analítica, tecnología y fidelización para alinear las campañas con los objetivos de negocio. • Implementar pruebas A/B, interpretar resultados. Conocimiento: • Manejo avanzado de Email Studio, Journey Builder y Automation Studio (básico). • Conocimiento en AMPscript y SQL para personalización y automatización (básico). • Dominio de herramientas de segmentación dentro y fuera de Salesforce como Datorama, CDP, Audience • Studio y Advertising (básico). • Capacidad para construir segmentos dinámicos y reglas de activación basadas en eventos y • comportamientos (nivel medio). • Inglés nivel B2. • Excel intermedio. Salario: A convenir. Horarios: Lunes a viernes en horario de oficina, con un día de teletrabajo a la semana. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Profesional en administración de empresas, negocios internacionales, comunicación social -6 meses hasta 1 año en el mismo rol. * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.