Descripción del empleo Gestionar los tickets de aplicaciones SYS Finanzas (SYSCMC, SYSBUD, SYSLOG, SYSCXP, SYSHLP, SYSCXC, SYSCTB, SYSGST, SYSCIA, SYSACT), Apps de Operaciones (Kratos, QClient, SLIM, Kairos, QMinerals) en SGSNow de usuarios COLCAM o Apps de propósito especifico, cumpliendo con los tiempos de respuesta acordados y conformidades usuarias. Realización de un proceso de pre-diagnóstico, clasificación y tipificación de la solicitud de servicio: Soporte de errores, parametrizaciones, configuraciones, ajustes y/o desarrollos menores para dar continuidad al negocio. Soporte a Usuario: Validación de información del usuario y/o el equipo a soportar, realización de soporte a usuario final via remota, por falla De aplicaciones estándar, conexiones alistamiento remotos etc. Requisitos Formación académica : profesional en ingeniería de sistemas, redes o comunicaciones, o carreras afines. Experiencia : Experiencia minina de 2 años en cargos a fines trabajando Información adicional Idioma: Ingles B2