Coordinador de Formación Call Center Bilingüe ¡Esta es tu oportunidad! En BPO Global Services, somos una comunidad incluyente de Talentos Globales que creamos lazos con cada contacto. Actualmente buscamos un/a Coordinador/a de Formación apasionado/a por el desarrollo del talento humano para unirse a nuestro equipo. Tu misión será: Diseñar, implementar y liderar estrategias de formación y desarrollo que fortalezcan las competencias de nuestros colaboradores, alineando los programas a las necesidades operativas y estratégicas de la empresa. Requisitos: - Tecnólogo/a o profesional en ciencias de la educación. - Experiencia: Mínimo 1 año en un rol similar en contact center. Funciones principales: 1. Analizar continuamente las necesidades formativas de la compañía. 2. Diseñar, gestionar y evaluar programas de formación alineados con las metas del negocio. 3. Crear y actualizar materiales formativos adaptados a los estándares y expectativas de clientes. 4. Planificar y priorizar las capacitaciones según los objetivos organizacionales. 5. Supervisar la efectividad de los programas para garantizar el aprendizaje y desarrollo del equipo. 6. Analizar indicadores de formación e implementar mejoras estratégicas. 7. Realizar el seguimiento y evaluación del aprendizaje para asegurar el impacto del conocimiento. 8. Gestionar herramientas digitales que potencien el acceso a diversos modelos de formación. 9. Presentar informes sobre el impacto de las iniciativas formativas y sus resultados. Ofrecemos: - Salario: $4.000.000 + todas las prestaciones de ley. - Ubicación: Cargo presencial en Medellín. - Beneficios exclusivos: Descuentos en tiendas, restaurantes y servicios médicos. Opciones de ahorro financiero y convenios educativos. - Ambiente laboral: Un lugar donde se valora tu bienestar y tu desarrollo profesional. En BPO Global Services, cuidamos de nuestro equipo porque sabemos que las mejores conexiones comienzan desde adentro. Aquí, encontrarás un lugar donde crecer, aprender y ser parte de algo más grande. ¡No esperes más y postúlate hoy! Forma parte del cambio y ayuda a fortalecer el mejor talento global. #J-18808-Ljbffr