Descripción de la empresa Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Nuestra trayectoria y compromiso con el propósito de 'Mejorar vidas' nos han convertido en una empresa BIC desde 2021, reforzando nuestro interés en generar bienestar y eficiencias para nuestros clientes y colaboradores, así como contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. Misión del cargo Agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna. Funciones del cargo En Outsourcing necesitamos supernumerarios apasionados, proactivos y empáticos para Cuentas Norte, para representar esta marca y generar experiencias memorables para nuestros clientes. Tus principales funciones serán: - Gestionar los contactos para brindar la mejor solución a nuestros clientes. - Brindar la mejor experiencia escuchando y entendiendo las necesidades de nuestros clientes. - Facilitar la información de manera sencilla y orientar al cliente de forma empática. - Identificar oportunidades en los diferentes procesos para optimizar indicadores y generar mejoras en Cuentas Norte. Tu rol dentro de nuestra compañía es muy importante para nosotros Te ofrecemos un salario competitivo, auxilio de transporte y prestaciones de ley, además de una oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Requisitos - Bachiller, técnico o tecnólogo. - Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial. - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.