Encargado de garantizar la atención oportuna, análisis, seguimiento, respuesta rápida y efectiva a reclamos y/o fallas relacionadas con la calidad de los productos fabricados por la empresa o detectados internamente, con el fin de garantizar la satisfacción de los clientes y la identificación de oportunidades de mejora en los procesos. RESPONSABILIDADES Recibir, investigar, y dar seguimiento a las quejas y reclamos. Realizar análisis fisicoquímicos, microbiológicos y sensoriales a productos objeto de reclamaciones con el fin de verificar el cumplimiento de los estándares de calidad. Realizar la trazabilidad del proceso productivo de los lotes objeto de reclamación con el fin de verificar el cumplimiento de los estándares de calidad internos y posibles causas de la no conformidad. Mantener comunicación efectiva y permanente con el personal colateral que permitan integrar conceptos en la atención a las PQR. Formación Académica: Profesional en Alimentos, Industrial o afines Experiencia: 6 meses en cargos relacionados Horario: Lunes a sábado Contrato: Indefinido