Coordinador de Sac y pqr - contratación inmediata En Aló Credit, estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones con experiencia en servicio al cliente, gestión de PQRs y normativas financieras. Este rol es clave en la supervisión y optimización de procesos operativos, garantizando el cumplimiento normativo y la eficiencia en la atención a clientes. Esperamos contar con un perfil con la capacidad de liderar estratégicamente como un alto seniorit y coordinando equipos y optimizando recursos para fortalecer la operación. Requisitos Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Finanzas o afines. Experiencia mínima de 3 años en gestión de PQRs, servicio al cliente, respuesta a Superintendencia y normativas financieras. Conocimiento avanzado en herramientas CRM y análisis de procesos y datos. Habilidades comprobadas en liderazgo de equipos, toma de decisiones y optimización de operaciones. Dominio de normativas del sector financiero y regulaciones colombianas. Responsabilidades Supervisar la operación y garantizar el cumplimiento de los procesos de atención al cliente y gestión de PQRs. Coordinar estrategias de mejora en la calidad y satisfacción del servicio y optimización de tiempos de respuesta. Asegurar el cumplimiento normativo en cada proceso operativo, alineado con regulaciones financieras actuales. Gestionar y liderar equipos, optimizando el uso de herramientas tecnológicas y procesos internos. Reportar métricas clave y proponer mejoras para la eficiencia operativa. Si cumples con el perfil y quieres ser parte de Aló Credit, no dudes en postularte. ¡Únete a nuestro equipo y haz parte de nuestra compañía! J-18808-Ljbffr