Ingeniero de sistemas con experiência Certificada mínimo de 1 año como coordinador de servicios de IT, manejo de personal. Esta persona debe ser certificada en ITIL Versión 4.0 Fundamental. Hibrido, primeros meses presencial por estabilidad de la operacion - Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente - Seguimiento diario al equipo de trabajo - Planificar y programar el uso del equipo de trabajo - Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado - Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior. - Tener buena relación con los usuarios. - Asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados - Garantizar el cumplimiento de los ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo - Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios - Mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos - Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. - Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del Proyecto y/o jefes a nível jerárquico.