**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Misión del cargo**: brindar una atención personalizada y de calidad a nuestros clientes **Funciones del cargo**: Empresa de servicios call center, requiere para su equipo de trabajo técnico/a o tecnólogo/a en soporte técnico o áreas administrativas, con mínimo un (1) año de experiência preferiblemente en el sector de las telecomunicaciones. **Misión**: brindar una atención personalizada y de calidad a nuestros clientes en cada una de las solicitudes e inconvenientes que presenten frente a los servicios que ofrecemos en la compañía. **Funciones**: - Dar información clara y precisa a todos nuestros clientes durante el proceso de soporte técnico. - Guiar a los clientes de forma clara en la solución de la incidencia o configuración de su equipo. - Brindar claridad frente a las condiciones y restricciones de los diferentes servicios. - Direccionar de manera adecuada cada uno de los requerimientos realizados por los clientes. - Garantizar total confidencialidad con la información suministrada por los usuarios. - Atender de forma oportuna las llamadas de los usuarios solicitando el servicio de soporte. **Conocimientos técnicos requeridos**: - Conocimientos en servicio al cliente. - Soporte post-venta. - Buen manejo de herramientas ofimáticas. **Salario**: $1.707.750 + auxilio de transporte + recargos dominicales, festivos y nocturnos. **Tipo de contrato**: fijo por tres meses renovable según desempeño y cambio a indefinido. **Lugar de trabajo**: Medellín. **Horario**: turnos rotativos, cada turno puede ser de 8 o 9 horas con una hora de almuerzo; se trabajan dos domingos al mes y se descansan 2. **Los turnos de trabajo son rotativos, así**: lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. - 9:00 a.m. a 6:00 p.m. - 12:00 p.m. a 10:00 p.m. / sábados: 6:00 a.m. a 3:00 p.m. - 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / domingos: 6:00 a.m. a 4:00 p.m. - 7:00 a.m. a 4:00 p.m. - 10:00 a.m. a 7:00 p.m. **Requisitos**: técnico/a o tecnólogo/a en soporte técnico o áreas administrativas mínimo un (1) año de experiência preferiblemente en el sector de las telecomunicaciones **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1707750