Palabras clave: Diseñador de Experiencia, Experto en Diseño de Servicio, CX, UX, Soluciones digitales, Chatbot, Voicebot, IA En nuestra empresa, valoramos la experiencia que tienen los usuarios de nuestros clientes y creemos que cada interacción es una oportunidad para sorprender y enamorar. Buscamos para la ciudad de Medellín, un(a) Diseñador(a) de Experiencia CX apasionado por entender las necesidades de los usuarios y transformar esas ideas en estrategias tangibles que mejoren la experiencia del cliente. Serás el puente entre los usuarios de nuestros clientes y nuestra marca, asegurando que cada punto de contacto sea memorable y efectivo. Si actualmente trabajas en emtelco y tienes un espíritu innovador y un enfoque centrado en las personas, ¡te queremos en nuestre equipo! asumirás el rol, bajo un encargo que durará 4 meses. Recuerda que por tratarse de un encargo laboral, continuarias con tu salario basico actual más un bono salarial y variable del cargo de Diseñador de Experiencia CX. Responsabilidades: - Diseñar, ejecutar y acompañar las estrategias de servicio y experiencia del cliente en canales tradicionales y digitales (interfaces de autogestión, canales atendidos por personas o por asistentes virtuales) - Analizar indicadores operativos y de experiencia para optimizar procesos. - Interpretar necesidades y expectativas de usuarios. - Implementar metodologías de diseño centradas en las personas. - Colaborar con equipos multidisciplinarios para mejorar la experiencia del cliente. Requerimientos: - Profesional recién graduado en carreras como: Administración de empresas, Ingeniería industrial, Diseño industrial, Mercadeo y publicidad, Comunicación Social y afines. - Un año de experiencia en diseño de servicios o experiencia de cliente. (ideal) - Conocimientos en Design Thinking y UX. - Habilidades en investigación de usuarios y herramientas de cocreación. - Deseable conocimiento en UX Writing y diseño conversacional para asistentes digitales Si cumples con lo descrito, ¡Esperamos contar con tu talento! Habilidades Design Thinking Comunicación efectiva Trabajo en equipo Resolución de problemas CX Soluciones digitales ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 1 año de experiencia Nivel de estudios: Profesional Salario: Salario a convenir Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según