Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o afines con especialización en Gerencia de Proyectos, con conocimientos en Excel avanzado, Certificación ITIL 4, Mínimo de 3 a 4 años de experiencia como líder técnico en proyectos de administración de infraestructura TI. Proactivo, autónomo, con liderazgo, enfoque basado en riesgos, Servicio al cliente, Atención al detalle. FUNCIONES: Liderar técnica, operativa y administrativamente los proyectos asignados por la compañía, velando por el cumplimiento de los ANS pactados y posicionando a SONDA como un aliado estratégico ante los clientes en la administración de la Infraestructura Tecnológica. Liderar el equipo de especialistas a cargo en la administración de los CI de su competencia. Liderar las líneas de servicio de: Canales de Comunicaciones, Seguridad perimetral, Servidores (Linux y Windows), Virtualización (VMware), Capa Media, Networking (LAN y WLAN) y backup. Apoyar de manera consultiva al cliente en sus proyectos de TI Tener constante comunicación con el cliente y áreas internas para la atención de incidentes que se presenten sobre la infraestructura tecnológica de los clientes. Generar y ejecutar las propuestas de mejora de la infraestructura tecnológica de los clientes, aumentando los niveles de seguridad de todos los componentes y performance de estos Gestionar los proveedores externos, velando por el cumplimiento de los acuerdos comerciales. Gerenciar los proyectos especiales y resultantes de la operación, aplicando el estándar de Gerencia de Proyecto del PMI y Metodologías ágiles. Realizar los cronogramas de los proyectos y ejecutarlos junto al equipo operativo, y el cliente cumpliendo con los indicadores definidos por la compañía. Elaborar los SOW y plan de trabajo de todos los proyectos, definiendo el alcance y cronograma de entregables Generar propuestas de mejora para la información documentada existente según las necesidades de la operación Garantizar seguimiento al ciclo de vida de los requerimientos, incidentes, tareas y cambios (documentación, registro en herramienta, análisis de causa raíz y cierre)