Técnico de Monitoreo Cajeros Automáticos Descripción del cargo: Buscamos un Técnico de Monitoreo que será responsable de detectar y gestionar remotamente, o a través de escalamiento a proveedores, los incidentes relacionados con los cajeros automáticos y soluciones de video de la Red Aval. Su objetivo principal es asegurar niveles óptimos de disponibilidad del servicio mediante una gestión proactiva y efectiva de los eventos que puedan afectar la operatividad de los dispositivos. Entre sus funciones se incluye el monitoreo en tiempo real, el análisis de incidentes, la documentación detallada de acciones, la coordinación con proveedores y áreas internas, y el soporte técnico necesario para una rápida resolución. También participa en la identificación de oportunidades de mejora y en la implementación de estrategias que optimicen la eficiencia operativa. ¿Qué debes tener? •Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario de carreras como Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Mantenimiento de Equipos, Soporte Técnico CAJEROS, Análisis de Información, Servicios y Operaciones Microfinancieras, Banca o afines. •Experiencia: De 0 a 1 año en funciones similares (no es indispensable). •Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas, es especial Excel y/o sistemas de información. •Habilidades clave: Capacidad analítica y atención al detalle, Proactividad en la resolución de problemas, Compromiso con la calidad del servicio y mejora continua, Capacidad para registrar con precisión y agilidad información en sistemas. ¿Qué ofrecemos? •Contrato a término indefinido y directo con la compañía. •Turnos rotativos 7x24x365. Modalidad Presencial. •Beneficios adicionales.