Esta posición está diseñada para proporcionar apoyo y asistencia tanto al equipo de TI como a los usuarios finales, asegurando que los sistemas tecnológicos funcionen de manera fluida y eficiente, Son responsables de mantener los sistemas de hardware y software, ayudar con la gestión de redes y proporcionar capacitación y apoyo a los usuarios. El rol requiere un sólido entendimiento de diversas tecnologías, excelentes habilidades para resolver problemas y la capacidad de comunicarse de manera efectiva con personal técnico y no técnico.