Detalles del Puesto Mindtech busca un especialista en soporte NOC Bilingue con experiencia práctica en entornos WISP para incorporarse al equipo de operaciones de red de nuestro cliente. Responsabilidades - Supervisar y responder a las alertas en toda la infraestructura WISP, incluidas las torres, los enlaces inalámbricos y los puntos de acceso de los clientes. - Diagnosticar y escalar los incidentes que afecten a la disponibilidad del servicio, el rendimiento o el estado de la red. - Colaborar con los ingenieros de nivel 2/3 para apoyar el análisis de las causas fundamentales y la resolución de las interrupciones del servicio. - Trabajar con plataformas como Ubiquiti, Mikrotik o Cambium para dar soporte a redes inalámbricas. - Mantener documentación en tiempo real de incidentes, medidas tomadas y resultados de escaladas. - Realizar comprobaciones rutinarias del estado del sistema e informar sobre problemas o tendencias recurrentes. - Dar soporte al aprovisionamiento de dispositivos, reinicios, actualizaciones de firmware y resolución de problemas a nivel de acceso. Requisitos - Más de 2 años de experiencia en un puesto de NOC o soporte técnico, con experiencia en un contexto WISP o de telecomunicaciones. - Experiencia con herramientas de monitorización de redes (por ejemplo, Zabbix, LibreNMS, Datadog). - Sólidos conocimientos de conceptos de redes inalámbricas: propagación de RF, intensidad de la señal, interferencias, etc. - Familiaridad con dispositivos CPE, routers y configuraciones de radio (Ubiquiti AirMax, Mikrotik RouterOS). - Capacidad para interpretar traceroutes, pings y diagnósticos básicos de CLI. - Habilidades de documentación escrita clara y capacidad para comunicarse correctamente. - Comodidad con el trabajo por turnos 24x7 y entornos de incidentes de ritmo rápido. Características del Trabajo - Trabajo 100% remoto. - Entorno de trabajo dinámico y cooperativo. - Desafíos profesionales de alto nivel en equipo globales. - Salario en USD. - Programa de referidos.