Estamos buscando un apasionado de la tecnología para unirse a nuestro equipo como Soporte Técnico Nivel 1. En este rol, serás responsable de ofrecer asistencia tanto remota como presencial a nuestros usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de sus equipos y sistemas. Además, tendrás la oportunidad de utilizar herramientas de gestión de incidentes y aplicar tus conocimientos en ITIL para mejorar la eficiencia del servicio. ¡Únete a nosotros y sé parte de una empresa innovadora donde la tecnología y el servicio al cliente son nuestra prioridad! Responsabilidades: Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales. Realizar mantenimiento y soporte para portátiles PC impresoras y escáneres. Gestionar incidentes mediante herramientas especializadas. Aplicar conocimientos de ITIL para mejorar procesos de soporte. Colaborar en la gestión de sistemas de antivirus y soluciones de gestión remota. Requerimientos: Técnico(a) o Tecnólogo(a) en Sistemas Telecomunicaciones o afines. Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico u operaciones similares. Conocimientos en mantenimiento de hardware y software. Manejo de herramientas de gestión de incidentes. Comprensión de los conceptos de ITIL.