Únete a nuestro Equipo como: Chargebacks Intelligence Analyst En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo. Para conocer las noticias más recientes puedes visitar nuestro blog: https://www.kushkipagos.com/blog o nuestra pagina: https://www.kushkipagos.com/ Propósito del rol: El Chargeback Intelligence Analyst tiene como propósito transformar los datos operativos y transaccionales en estrategias accionables que mejoren continuamente el proceso de contracargos. Su rol es identificar oportunidades, anticipar riesgos y proponer soluciones innovadoras que alineen las necesidades del negocio con las de los clientes internos y externos. A través del análisis, la automatización y la colaboración interáreas, busca posicionarse como un actor clave en la toma de decisiones estratégicas, aportando valor desde una mirada proactiva, analítica y orientada a la mejora continua. Funciones Clave: Análisis y Estrategia Analizar datos transaccionales para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora en el proceso de contracargos. Realizar análisis estratégicos para anticipar posibles disputas y minimizar pérdidas. Proponer e impulsar automatizaciones que optimicen los tiempos de respuesta y reduzcan errores operativos. Reportes y Seguimiento Generar reportes periódicos (incluyendo cierre de mes) para monitorear el desempeño y evolución de los indicadores clave. Comunicación y Colaboración Comunicar de forma clara y efectiva hallazgos, estrategias y resultados a clientes internos y externos. Coordinar acciones con áreas involucradas para garantizar la correcta ejecución de estrategias y soluciones propuestas. Hacer seguimiento puntual a casos específicos que involucren marcas, procesadores u otras áreas internas. Colaborar con áreas como Incoming, Representaciones y Conciliación para mejorar la eficiencia de procesos relacionados. Gestión y Mejora de Procesos Implementar estrategias diseñadas para la mejora continua del proceso de contracargos. Diseñar estrategias proactivas basadas en insights generados a partir de la información disponible. Requerimientos: Licenciatura en Administración y/o Superior en Finanzas, Ingeniería, Sistemas, Proyectos y/o afines. +2 años de experiencia en la industria de pagos (banca, pasarelas de pago, fintech). • +1 En el manejo de bases de datos, análisis de datos y automatizaciones ¿Por qué unirte a nuestro equipo? Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tu voz será escuchada. Podrás crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en un sector en crecimiento. Contribuirás directamente a nuestro impacto positivo en la industria de pagos. En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos: Trabajo híbrido Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante Días de recarga de vacaciones El día de tu cumpleaños libre Flexibilidad en tu lugar de trabajo Una plataforma de bienestar Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional Beneficios monetarios adicionales Únete a nosotros en este emocionante viaje y haz la diferencia con Kushki. ¡Esperamos recibir tu aplicación! *************** Kushki se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Abrazamos la diversidad y la inclusión. Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. *************** Kushki prides himself on being an equal opportunity employee. We embrace diversity and inclusion. Our employment decisions are made without discrimination based on national origin, race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, color, disability, or any other characteristic protected by law. *************** #J-18808-Ljbffr