Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia. ** Your Role **:El Especialista de Atención Operativa será parte del equipo (Operational Care Center) responsable de coordinar las actividades tales como: ejecución de la entrada de datos requeridos, reconocimiento de GP, generando la documentación requerida, y enlace con nuestros especialistas de atención al cliente para garantizar que se cumplan con los requerimientos. Todas estas actividades deben realizarse en cumplimiento con las normas y regulaciones que rigen el transporte marítimo y los protocolos en terminos financieros del país. ** Your Responsibilities**: - Realizar la preparación del embarque - Realizar el ingreso de los costos e ingresos (de manera automática por sistema KN “cost entry-Invoice Entry” o ingreso manual) - Informar de manera inmediata, problemas, disputas o discrepancias al lider o supervisor del área. - Monitorear el desempeño financiero de las navieras, Agentes entre otros proveedores y escalar/generar conciencia en el caso donde no se esté cumpliendo con los compromisos acordados. - Identificar y resolver discrepancias en tarifas. - Trabajar con el equipo de Ventas y Atención al cliente para la implementación de cuentas, y garantizar una buena transición desde ventas a operaciones. - Apoyar al equipo de Atención al Cliente en la resolución de quejas - Asegurar sensibilización y eficiencia de los costos de tal forma que el file se pueda cerrar. - Analizar el FSL de forma periódica. - Realizar el cierre de los files. **Your Skills and Experiences**: Nível Educativo - Comercio Internacional, Finanzas Contaduria Pública Carreras afine Ingles - Intermedio. **About Kuehne+Nagel*** With over 79.000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world’s leading logistics companies. CONTACT Talent Sourcing Center