Propósito del Rol: Nuestro Senior In Market Executive forma parte del equipo In-Market, ubicado dentro del área de Support, cuya misión es acompañar a los clientes en temas relacionados con la calidad de la información y los cuestionamientos sobre los datos regulares que se entregan. Este rol actúa como un defensor estratégico del cliente, responsable de garantizar la precisión y confiabilidad de los datos, resolver consultas complejas y liderar conversaciones críticas que fortalezcan la confianza del cliente en los servicios contratados. Responsabilidades Clave: Análisis de Coberturas: Comparar e identificar desviaciones en los datos, realizar análisis detallados para entender causas y explicar hallazgos al cliente. Gestión de Escalamientos de Calidad: Ser el punto focal en casos escalados, entender el contexto completo y liderar planes de acción para evitar percepciones erróneas. Atención al Cliente (Client Facing): Ser la cara visible ante el cliente en temas de calidad, participar en reuniones y brindar capacitaciones para fomentar el autoservicio. Gestión de Datos y Metodología: Atender consultas reactivas, coordinar con equipos de BI para correcciones y explicar metodologías. Gestión del Conocimiento: Crear y mantener artículos internos y externos, identificar brechas y actualizar contenidos en Discover y otras herramientas. Mejora Continua y Comunicación Estratégica: Liderar iniciativas de mejora, comunicar proyectos y actualizaciones, apoyar en la elaboración de mensajes y registrar métricas clave. Extracción de Datos y Reportes Ad Hoc: Gestionar solicitudes de datos, coordinar con otros países y mantener la disponibilidad de información.