Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología y operaciones, capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento. Estamos en búsqueda de **un Team Lead para Collections **con excelentes habilidades de atención al cliente, manejo de equipos y experiência en el área de Crédito y Cartera El Analista Senior de Collections se encargará de aplicar su experiência en una o varias capacidades específicas de prestación de para garantizar que los servicios se prestan de forma coherente con nuestras Soluciones de entrega estándar y nuestros Acuerdos de Nível de Servicio SLA impulsando la mejora continua de nuestros procesos. **Tus responsabilidades**: - Serás responsable de la gestión y coordinación de un equipo en todos los flujos de negocio dentro de la región al tiempo que gestionarás eficazmente el pago puntual y la resolución de los problemas de los clientes para evitar retrasos. - Garantizarás el cumplimiento de los níveles de servicio y rendimiento acordados entre Accenture y el Cliente. - Deberá coordinar el equipo de Cobros para lograr el éxito y garantizar los controles operativos y la disciplina para alcanzar los objetivos de la cartera y cumplir los SLA. **Requerimientos del rol**: - Estudios profesionales. - Experiência de por lo menos 3 años en el área y roles relevantes a la posición. - Nível de inglés intermedio: B1, B2 - Disponibilidad para trabajar en Medellín.❗ - Buen conocimiento práctico de un sistema ERP; se valorará la experiência con ORACLE. - Excelentes conocimientos de MS Office. - Capacidad para liderar equipos. - Capaz de priorizar la carga de trabajo y cumplir plazos estrictos. Todas las decisiones de Accenture se tomarán sin discriminar por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra razón cubierta por la legislación local