Realiza y coordina actividades de cobranza de acuerdo con las políticas y procedimientos de cobranza de Liberty International Insurance (LII, por sus siglas en inglés). Supervisa y hace un seguimiento de las cuentas; se mantiene en contacto con los corredores y suscriptores para resolver las discrepancias y garantizar el pago puntual. Como persona líder dentro de la unidad, es también un experto en la materia y brinda orientación técnica y apoyo a los miembros del equipo. Demuestra una capacidad cada vez mayor para planificar el trabajo e interactuar con la gerencia a medida que desarrollan sus habilidades para avanzar al siguiente nivel. Contribuye activamente a mejorar continuamente los procesos operativos. Responsabilidades: Revisa las cuentas de los corredores asignados y aborda todas las partidas abiertas con el personal de los corredores respectivos por teléfono y/o correo electrónico. Notifica los corredores sobre los saldos morosos. Obtiene la documentación necesaria del corredor o de suscripción para resolver los saldos pendientes. Mantiene registros y documentación precisos de la actividad de cobranza; mantiene el sistema Genius actualizado. Consulta el sistema Genius para obtener información diversa y actualiza las pantallas para su revisión por parte de la gerencia. Valida la entrada en el libro de cuentas por cobrar. Identifica posibles tendencias negativas en el historial de pagos y asesora a la gerencia sobre el curso de acción apropiado para abordar el problema. Se pone en contacto con el departamento de suscripción para tratar todos los temas que requieran su intervención. Se reúne con los suscriptores para tratar los problemas no resueltos. Comunica los problemas a la gerencia. Garantiza que los fondos se registren correctamente; resuelve todas las discrepancias. Prepara solicitudes de pago para facilitar la devolución de primas. Coordina el proceso de cancelaciones cuando se considera que las cuentas son incobrables o no son rentables. Recomienda mejoras en los procesos de información y cobranza. Actúa como líder dentro de la unidad brindando orientación técnica, retroalimentación y capacitación a los miembros del equipo. Se comunica de manera efectiva con su propio equipo y a través de la organización para crear armonización y garantizar la finalización exitosa de los objetivos compartidos. Cultiva un sólido entorno de colaboración centrado en el desarrollo del talento, el impulso de la innovación y el intercambio de nuestra identidad y valores. Preparación y Entrenamiento: Licenciatura en Contabilidad, Finanzas, Economía o Gestión Empresarial o experiencia equivalente y 3-5 años de experiencia en cobranzas en la industria de Seguros. Conocimientos avanzados del sector de los seguros. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y de atención al cliente. Habilidades básicas del idioma inglés. Fuertes habilidades técnicas y analíticas. Dominio avanzado de Excel. Capacidad demostrada para contribuir estratégicamente identificando, desarrollando, implementando y liderando mejoras en los procesos, así como la capacidad para gestionar y promover el cambio. Se espera que interactúe con la gerencia y otras unidades para reunir información y presentar resultados/recomendaciones. Compromiso demostrado con la retención de clientes. #J-18808-Ljbffr