La Agencia de Empleo Comfenalco Valle Delagente, Regional Cali en apoyo a una de sus empresas clientes, se encuentra en la búsqueda de personal para el cargo: EJECUTIVO DE CUENTA JUNIOR *Empresa ubicada en la via cali - yumbo Formación Académica: Tecnólogo en áreas administrativas o afines.. Experiencia: 1 año en manejo de clientes y cargos similares. Conocimientos: Servicio al cliente. Condiciones Contractuales: Tipo de Contrato: Indefinido. Salario: $ 2.103.600 + prestaciones de ley Horarios: Lunes a viernes 7 am a 5:30pm Funciones: Asesorar a los clientes en el manejo de la operación logística Recibir y atender solicitudes de servicios logísticos Generar solicitudes de los servicios de logística e ingresar información de clientes en el aplicativo Atender desviaciones en la prestación de los servicios logísticos. Manejar las estadísticas que reflejan la calidad del servicio que ofrece la empresa a los clientes Realizar seguimiento, trazabilidad y control diario a la documentación que se genera en el proceso logístico de entregas, con el f in que estos documentos sean puestos a disposición del cliente en el tiempo establecido según el tipo de entrega. Hacer seguimiento diario en el sistema de información y con los jefes de bodega a las entregas de mercancía, de acuerdo con los compromisos y programas de entregas establecidas y tomar las acciones necesarias. Generar y revisar diariamente el OTIF de las operaciones con el f in de analizar juntamente con el área operativa el plan de acción a seguir, para aquellos casos repetitivos y /o puntuales, en los que no se cumplen con lo estipulado y si es el caso, mejorar los obtenidos. Garantizar el cumplimiento de los indicadores y metas del área. Supervisar y controlar que el departamento de devoluciones tramite la devolución de la mercancía y la documentación soporte. Garantizar reportes diarios al ejecutivo de cuenta Senior, el estado de la operación. Ejercer control a los conductores para que se cumplan las entregas en el horario acordado con los clientes y Solicitar al director ejecutivo cuenta, la necesidad de cambio en las prioridades de entrega en caso necesario. Reportar al cliente todas las novedades o rechazos que realizan los destinatarios en el momento de la entrega Suministrar información al cliente en cuanto al estado en que se encuentran los pedidos. Llevar un control detallado y valorizado de las novedades que se presentan en el proceso logístico diario de entregas como averías, faltantes, sobrantes, calidad en el producto Destrezas: Comprensión de lectura Comunicación asertiva Criterio y toma de decisiones Escucha activa Orientación al servicio Pensamiento crítico Persuasión Relaciones interpersonales Resolución de problemas complejos ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso de selección!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - 1 año de experiencia