Buscamos un(a) Auxiliar de Atención al Usuario para gestionar oportunamente las solicitudes relacionadas con servicios comerciales, administrativos y de acceso a salud PBSC/S y PAC, garantizando atención efectiva a los afiliados de acuerdo con la normatividad legal vigente y las políticas de EPS Famisanar. Funciones principales: Brindar información clara y oportuna a afiliados y prestadores sobre servicios, coberturas PBSC/S y PAC, afiliaciones, novedades, autorizaciones, y direccionamiento, cumpliendo con los estándares de atención en sala. Gestionar la prestación de servicios de salud con altos estándares de calidad y mejora continua. Recibir, analizar y registrar solicitudes en el sistema, verificando afiliación y respondiendo conforme al procedimiento. 🎓 Requisitos: Formación académica: Técnico en carreras administrativas, comerciales, de servicio y/o salud O estudiante universitario desde cuarto semestre en áreas de salud o administrativas. Experiencia: Mínimo 1 año en empresas del sector salud en canales presenciales, con experiencia en: autorizaciones, compensación, recaudo, afiliaciones, atención al usuario, gestión de contacto con el afiliado. Condiciones laborales: Salario: $2.084.207 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones de ley. Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m y Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. Tipo de contrato: Obra Labor – 3 meses Modalidad: Presencial en Facatativá