Responsabilidades - Recibir videollamadas de la reserva según las necesidades del cliente. - Identificar oportunidades de venta adicional (upselling o cross-selling) durante el contacto con el cliente. - Resolver dudas o inquietudes relacionadas con la reserva, producto o servicio ofrecido. - Generar una experiencia de atención cálida, confiable y orientada al cierre de venta. - Hacer seguimiento a las reservas incompletas o pendientes de confirmación para asegurar una conversión efectiva. - Registrar de manera detallada cada interacción en el sistema de gestión (CRM). - Colaborar con el equipo de ventas y atención al cliente para garantizar un servicio integral. - Cumplir con los objetivos de conversión, calidad y satisfacción definidos por la empresa. - Mantenerse actualizado respecto a promociones, políticas de reservas y cambios en los servicios o productos. Requisitos - No experience needed - Advanced english proficiency (B2+) - High School diploma - Full time availability - Live in Cali, Colombia. - Multitasking Benefits - 2'400.000 Base Salary - No roof comissions - Indefinite-term contract with full legal benefits - Average salary with comissions and bonuses: 3'200.000