En la CLINICA EMCOSALUD S.A., nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Call Center altamente capacitado para brindar un servicio excepcional a nuestros usuarios. Si cuentas con habilidades en la atención al cliente y posees una actitud de servicio enfocada en satisfacer las necesidades de nuestros usuarios, ¡esta es tu oportunidad! **Responsabilidades**: - Atender las llamadas entrantes inbound de manera ágil, oportuna, clara y precisa. - Brindar información requerida y atender las solicitudes de los usuarios del call center. - Asignar o cancelar las citas de acuerdo a los criterios y requisitos definidos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad. - Registrar adecuadamente las citas en el software correspondiente. - Registrar las orientaciones e informaciones proporcionadas a los usuarios, asegurando su correcto registro en el sistema. - Escalar las inquietudes de los usuarios a un nível superior cuando no sean de su competencia. - Informar a los usuarios sobre las inquietudes relacionadas con la prestación de servicios de salud. - Elaborar un informe semanal que incluya los hallazgos encontrados, sus posibles causas, plan de acción correspondiente y datos numéricos de las llamadas atendidas en ese período. Habilidades requeridas: - Actitud de servicio. - Amabilidad. - Comunicación efectiva. - Empatía. Requisitos adicionales: - Experiência previa en roles de atención al cliente o en un puesto similar en un Call Center. - Conocimiento básico en el manejo de software para asignación de citas. - Habilidades organizacionales y capacidad para trabajar en equipo. Si eres una persona proactiva, orientada al detalle y con excelentes habilidades de comunicación, ¡nos encantaría que formes parte de nuestro equipo! Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y agradable, oportunidades de crecimiento profesional y remuneración competitiva. ¡Esperamos contar con tu valiosa experiência en CLÍNICA EMCOSALUD S.A.!