¿Te apasiona liderar operaciones de alto impacto en procesos tercerizados? Estamos en búsqueda de un(a) Gerente de BPO con sólida experiencia en gestión contable, procesos de nómina y cumplimiento tributario, para liderar una de nuestras líneas más estratégicas. Este rol será clave en la planificación, supervisión y mejora continua de todos los procesos tercerizados relacionados con causación, normatividad fiscal y cierres mensuales. Buscamos un líder técnico y operativo, con visión estratégica y habilidades de gestión para garantizar el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes. Este rol será responsable de dirigir equipos multidisciplinarios, garantizar el cumplimiento de KPIs, asegurar la implementación de mejores prácticas y actuar como punto de contacto clave con nuestros clientes corporativos. Responsabilidades ✎Este rol será responsable de dirigir equipos multidisciplinarios, garantizar el cumplimiento de KPIs, asegurar la implementación de mejores prácticas y actuar como punto de contacto clave con nuestros clientes corporativos. ✎Supervisar las actividades realizadas por su personal a cargo, con el objetivo de presentar los entregables oportunamente de acuerdo con cada propuesta de servicios, los vencimientos de ley, y las fechas acordadas con cada cliente ✎Gestionar las relaciones comerciales con clientes BPO, asegurando una comunicación continua, cercana y efectiva. Participar activamente en reuniones con alta dirección, juntas directivas y asambleas, presentando informes de gestión, avances operativos y resultados clave de los servicios prestados. ✎Revisar y aprobar las planeaciones de trabajo y estrategias de servicio desarrolladas para los clientes que incluyen horas de gerente en su Plan de Trabajo Comercial (PTC), garantizando alineación con los objetivos del cliente y los estándares de calidad de la organización. ✎Evaluar y validar la calidad y suficiencia de los servicios entregados en la línea BPO, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales y las expectativas del cliente. ✎Supervisar el desempeño operativo del equipo a su cargo, haciendo seguimiento constante a las actividades ejecutadas, velando por la eficiencia, oportunidad y cumplimiento técnico de los procesos. ✎Realizar visitas periódicas a los clientes con el fin de mantener la relación comercial, verificar la satisfacción del servicio y asegurar el cumplimiento de los acuerdos operativos establecidos. ✎Asegurar el cumplimiento de los lineamientos comerciales y contractuales definidos con cada cliente, promoviendo la fidelización y continuidad del servicio. ✎Garantizar la adecuada elaboración, custodia y trazabilidad de los papeles de trabajo y demás evidencias que respalden las actividades desarrolladas por la línea BPO, conforme a las políticas internas y requisitos del cliente. Requisitos del Perfil: 📚 Formación académica Título profesional en Contaduría Pública. Especialización en Finanzas, Gestión Tributaria, Normas NIIF o Auditoría (deseable). Certificación vigente como Contador Público. 💼 Experiencia Mínimo 4 años de experiencia profesional en áreas contables, tributarias o de nómina, liderando equipos o líneas de servicio contable. 🧠 Conocimientos técnicos Dominio de normativa fiscal y tributaria vigente (nacional y local). Conocimiento avanzado en procesos de causación contable, cierres financieros, nómina y provisiones. Manejo de ERP contables y de nómina (SAP, Oracle, Siigo, entre otros). Familiaridad con indicadores de gestión (KPIs), documentación de auditoría y mejora continua. 🧩 Aptitudes y habilidades Excelentes dotes de comunicación oral y escrita, especialmente para interlocución con alta dirección. Alta capacidad de liderazgo, toma de decisiones y planeación estratégica. Orientación al cliente y a resultados. Pensamiento crítico, enfoque analítico y atención al detalle. Habilidad para trabajar en ambientes exigentes y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Beneficios en:😷 Salud / 💁🏻♂️empleado estrella / 🎂 cumpleaños / 🚌 Aux. Movilización, ✍️ Trabajo hibrido - entré otros. Contrato indefinido / Salario Aprox. $6.000.000