Importante empresa del sector busca Analista de Calidad Bilingüe para su operación en Call Center, en campañas de servicio al cliente. Requisitos: - Nivel de inglés conversacional B2 o superior (excluyente). - Experiencia certificable mínima de 6 meses como analista de calidad en contact center. - Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y redacción en inglés y español. - Disponibilidad total para turnos rotativos (mañana, tarde y noche). Funciones principales: - Auditar llamadas y verificar que cumplan con los estándares de calidad establecidos. - Redactar informes, reportes y manuales en inglés y español. - Entrenar y acompañar al personal en procesos de calidad. - Proponer e implementar acciones correctivas y preventivas. - Analizar datos para identificar fallas o tendencias en el servicio y hacer seguimiento a casos de no conformidad. Condiciones del cargo: - Contrato directo con la empresa. - Capacitación paga. - Turnos rotativos con un día de descanso a la semana (no se manejan turnos fijos). - Auxilio extralegal de movilidad para turnos nocturnos. - Lugar de trabajo: Ciudad Jardín, Cali. - Salario: $1.800.000 el primer mes. A partir del segundo mes: $2.300.000 + recargos + auxilio de transporte. ¿Te interesa ser parte de nuestro equipo? Postúlate enviando tu hoja de vida actualizadaEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 2 años de experiencia - Idiomas: Inglés - Conocimientos: Análisis, Liderazgo, Microsoft Excel, Administración, Call Center